当前位置:首页 > 关于我们 > 春节期间 我市消费咨询、投诉案件较往年下降 正文
雅安日报讯春节7天大假期间,春节旅游、期间购物、市消诉案餐饮市场热闹非凡,费咨我市消费市场一片红火。询投下降在此期间,往年我市“12315”消费者维权热线接到的春节投诉及咨询较往年下降,共接到消费投诉29起,期间消费咨询11起,市消诉案为消费者挽回经济损失1.4万元。费咨
根据市消委会提供的询投下降数据显示,今年春节期间,往年消费者反映的春节问题多集中在餐饮、住宿以及旅游等方面。期间
春节期间,市消诉案我市旅游市场火爆,独特的生态环境吸引了大量本地和外地游客。而部分商家却借机想要“大赚”一把,与消费者产生了消费纠纷,其表现在酒店住宿、餐饮企业价目不明,乱收费等。
市消委会相关负责人提醒,消费者在消费时,要明白了解消费的明细账目,如果发生纠纷可拨打“12315”进行投诉。另外,商家也要诚实守信,遵守行业道德和规则。
此外,商家拒绝或推诿开具发票也是今年消费者投诉的热点之一,主要集中在餐饮服务业、停车服务业及零售服务业。这些商家往往以“发票已用完”、“消费金额过低”等理由拒开发票,引发消费者的不满。
市消委会相关负责人表示,发票是消费者维权的重要凭证,希望消费者养成主动索要发票的习惯。不管是购买商品,还是退货、换货或是接受服务,都应该向销售方索取相应凭证或服务收据,并妥善保存。一旦出现纠纷,这些都是有效的法律证据。
据了解,为维护春节期间消费市场秩序,及时处理消费者投诉和咨询,保障消费者合法权益,不仅“12315”消费者维权热线全天24小时开通,全市各县区工商部门还安排了执法人员轮流值班。
记者 张敏
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